Membangun Nama Baik Sejak di Kampus

“Uang yang hilang mungkin dapat dicari kembali. Kepercayaan yang hilang sulit dikembalikan.”

A. Seharusnya

Seharusnya, ketika seorang sarjana baru mendatangi pemasok, bank, atau calon mitra, nama baiknya sudah lebih dahulu sampai di sana. Ia tidak perlu meyakinkan siapa pun bahwa ia dapat dipercaya.

B. Kenyataannya

Nyatanya, sebagian besar sarjana baru memulai dari nol dalam hal kepercayaan, dan sebagian bahkan memulai dari angka negatif karena hal-hal kecil yang tertinggal di masa kuliah: utang kos yang tidak dibayar, uang kegiatan yang dipakai lebih dahulu, janji yang tidak ditepati.

Nama baik di kota kecil dibangun bertahun-tahun dan dapat runtuh dalam satu malam, dan yang meruntuhkannya biasanya hal-hal yang tampak sepele.

Utang kos yang tidak dibayar berbulan-bulan. Uang kegiatan yang dipakai dahulu dengan niat mengembalikan. Janji mengerjakan sesuatu lalu menghilang tanpa kabar. Dan yang paling sering di kalangan anak muda: perkelahian dan minuman keras. Di kota sebesar Nabire atau Wamena, satu kejadian semacam itu diketahui hampir semua orang dalam beberapa hari, dan orang yang kelak Anda mintai pinjaman atau kerja sama mungkin termasuk yang mendengarnya.

Yang perlu dipahami: kesalahan tidak menghapus nama baik, tetapi kesalahan yang dibiarkan akan menghapusnya. Bila Anda telanjur berutang, temui orangnya sebelum ditagih dan sebutkan kapan akan dibayar, meskipun jumlahnya kecil dan waktunya lama. Bila telanjur gagal menepati janji, datangi dan katakan terus terang. Orang lebih mengingat cara seseorang menyelesaikan kesalahannya daripada kesalahannya sendiri.

Dan mengenai pergaulan, satu kalimat saja: pilihlah teman yang tidak akan membuat Anda harus menjelaskan diri kepada orang banyak.

Keadaan yang Sama di Luar Kampung Kita

Di kota-kota besar, kepercayaan lambat laun digantikan oleh catatan resmi: riwayat pinjaman, penilaian daring, dan rekam jejak digital. Di daerah kita, penggantinya belum ada, sehingga kepercayaan masih berjalan dari mulut ke mulut.

Itu berarti dua hal sekaligus. Nama baik di sini lebih mudah rusak, sebab kabar berjalan cepat di kota kecil. Tetapi ia juga lebih cepat berbuah, sebab satu orang yang menjamin Anda di hadapan pemasok atau koperasi masih lebih menentukan daripada berkas apa pun.

C. Sebabnya

Alasannya ada tiga. Kepercayaan tidak dapat dibeli dan tidak dapat dipercepat. Ia hanya terbentuk dari perbuatan kecil yang berulang selama bertahun-tahun.

Sebab kedua, tidak ada catatan resmi yang menyimpan riwayat seseorang di daerah kita. Karena yang tersimpan hanyalah ingatan orang, satu perbuatan buruk melekat jauh lebih lama daripada seratus perbuatan baik yang tidak tercatat di mana pun.

Sebab ketiga, pada usia kuliah nama baik terasa belum ada gunanya. Belum ada bank yang menilai, belum ada pemasok yang memberi tempo. Karena manfaatnya baru terasa bertahun-tahun kemudian, orang merasa boleh lalai sekarang, dan kelalaian itulah yang kelak menagih.

D. Yang Dikerjakan

Inilah jalan yang saya usulkan: tepati janji sekecil apa pun, bayar utang sebelum ditagih, jangan menjanjikan yang belum tentu dapat dipenuhi, dan bila telanjur bersalah, datangi orangnya lebih dahulu sebelum ia mencari Anda.

Dari pengalaman saya, dalam urusan apa pun di daerah ini: meminjam, bermitra, mengurus izin, mencari pemasok, yang lebih dahulu ditanyakan orang bukan berkas Anda, melainkan siapa Anda menurut cerita orang lain.

1. Mengapa Kepercayaan Bernilai Ekonomi

Kepercayaan bukan sekadar nilai moral yang diajarkan di rumah dan di rumah ibadah. Di dalam kegiatan ekonomi, kepercayaan adalah modal dalam arti yang sesungguhnya, sebab ia menekan biaya.

Bayangkan dua pedagang yang menjual barang yang sama dengan harga yang sama. Yang seorang sudah dikenal jujur menimbang dan menepati janji. Yang lain belum dikenal. Untuk berdagang dengan pedagang kedua, seorang pembeli harus mengeluarkan biaya tambahan: waktu untuk memeriksa, tenaga untuk menawar lebih hati-hati, risiko kerugian bila barang ternyata tidak sesuai.

Biaya-biaya itu tidak tercatat dalam pembukuan mana pun, tetapi nyata. Pedagang pertama sebenarnya sedang menikmati keuntungan dari modal yang ia kumpulkan selama bertahun-tahun tanpa pernah menyetorkan uang sepeser pun. Hal yang sama berlaku dalam skala yang lebih besar. Sebuah usaha yang dikenal menepati janji akan memperoleh pasokan lebih mudah, memperoleh tempo pembayaran yang lebih longgar, dan memperoleh pelanggan yang datang kembali tanpa harus dibujuk setiap kali.

2. Modal yang Paling Sulit Dipulihkan

Ada satu sifat kepercayaan yang perlu diperhatikan dengan sungguh-sungguh oleh siapa pun yang hendak memulai usaha: ia dikumpulkan perlahan-lahan dan dapat hilang dalam sekejap.

Uang yang hilang mungkin masih dapat dicari kembali. Barang yang rusak dapat diganti. Tetapi nama baik yang rusak akan mengikuti seseorang lebih lama daripada yang ia perkirakan, terutama di dalam masyarakat yang saling mengenal seperti masyarakat kita.

Di kota-kota kecil di Tanah Papua, hampir semua orang mengenal hampir semua orang. Kabar tentang seseorang yang tidak membayar utang, tidak menepati pesanan, atau memakai uang usaha untuk keperluan lain akan tersebar lebih cepat daripada iklan apa pun. Kenyataan itu dapat dilihat sebagai ancaman. Tetapi ia dapat juga dilihat sebagai kesempatan, sebab di dalam masyarakat semacam itu kejujuran memberikan hasil yang lebih cepat terasa daripada di dalam masyarakat yang anonim.

3. Menepati Janji Kecil Secara Berulang

Kepercayaan tidak dibangun oleh satu perbuatan besar, melainkan oleh perbuatan kecil yang diulang sampai orang berhenti meragukannya. Sebab itu ukurannya bukan niat, melainkan jumlah dan waktu.

Tetapkan satu janji kecil setiap minggu selama satu semester, mengembalikan buku pada hari yang dijanjikan, datang tepat waktu pada pertemuan, menyerahkan tugas kelompok sebelum tenggat. Enam belas minggu berturut-turut sudah cukup untuk membuat orang menyebut nama Anda ketika mereka mencari orang yang dapat diandalkan.

4. Menyelesaikan Utang dan Kesalahan dalam Tujuh Hari

Aturan yang paling menolong berbentuk batas waktu, bukan niat baik. Bila Anda berutang, temui orangnya sebelum ditagih dan sebutkan tanggal pembayarannya. Bila telanjur gagal menepati sesuatu, datangi dalam tujuh hari, jangan lebih.

Tujuh hari adalah batas yang masuk akal di kota kecil: sesudah lewat satu minggu, cerita tentang kelalaian Anda biasanya sudah sampai kepada orang ketiga, dan memperbaikinya menuntut usaha berlipat.

Yang disampaikan cukup tiga hal, dan diucapkan langsung, bukan lewat pesan: mengakui kesalahannya tanpa mencari alasan, menyebut tanggal penyelesaiannya, lalu menepatinya. Jangan menjanjikan lebih cepat daripada yang sanggup Anda penuhi hanya supaya percakapan itu cepat selesai.

Orang jauh lebih mengingat cara seseorang menyelesaikan kesalahannya daripada kesalahannya sendiri. Banyak hubungan usaha menjadi kuat sesudah satu kesalahan diselesaikan dengan cara yang pantas.

5. Menjaga Catatan Uang Orang Lain

Uang yang paling menentukan nama baik seorang mahasiswa bukan uangnya sendiri, melainkan uang orang lain yang dititipkan kepadanya, uang kegiatan, uang kelompok, uang iuran.

Aturannya tiga dan tidak berat: setiap penerimaan dicatat pada hari itu juga, setiap pengeluaran mempunyai bukti sekecil apa pun jumlahnya, dan laporannya dibacakan terbuka paling lambat satu minggu sesudah kegiatan selesai. Satu kali laporan yang rapi lebih berbekas daripada sepuluh kali janji dapat dipercaya.

6. Menghitung Nilai Nama Baik

Nama baik terasa tidak berharga karena tidak berwujud. Wujudnya dapat dihitung.

Seorang pemasok yang memercayai Anda memberi tempo tujuh hari untuk barang senilai Rp3.000.000. Artinya Anda berdagang dengan modal orang lain selama tujuh hari, tanpa bunga dan tanpa agunan. Bila itu berulang empat kali sebulan, Anda memakai Rp3.000.000 modal tambahan sepanjang bulan tanpa membayar sepeser pun.

Bandingkan dengan pinjaman: modal sebesar itu dari lembaga keuangan menuntut agunan, berkas, dan bunga. Dari pinjaman perorangan berbunga tinggi, biayanya bahkan bisa ratusan ribu rupiah sebulan.

Itulah harga nama baik, dan ia diperoleh hanya dengan satu hal: menepati janji berulang kali sejak masa kuliah.

CONTOH DARI LAPANGAN:

Dua Alumni, Dua Nama Contoh berikut disusun dari pola yang lazim terjadi, bukan kisah satu orang tertentu. Dua orang lulus dari kampus yang sama pada tahun yang sama. Nilai keduanya hampir setara. Yang pertama dikenal sebagai bendahara kegiatan yang laporannya selalu selesai tepat waktu, dan sebagai orang yang membayar utang kos sebelum ditagih. Yang kedua dikenal sebagai orang yang pandai berbicara, tetapi dua kali memegang uang kegiatan yang laporannya tidak pernah tuntas. Tiga tahun lalu keduanya membuka usaha. Yang pertama memperoleh tempo pembayaran tujuh hari dari pemasok pada bulan pertama, tanpa diminta, karena pemilik toko itu dahulu bendahara di gereja yang sama. Yang kedua harus membayar tunai di muka selama dua tahun. Selisih itu bukan soal keberuntungan. Modal kerja tambahan senilai jutaan rupiah setiap bulan itu, yang diperoleh tanpa bunga dan tanpa agunan, sesungguhnya sudah dikumpulkan di kampus bertahun-tahun sebelumnya, sedikit demi sedikit, lewat perbuatan yang pada waktu itu terlihat sepele. Sumber: Contoh gabungan yang disusun untuk keperluan pembelajaran.

E. Hasilnya

Pada akhirnya, modal yang paling mahal harganya sudah Anda miliki sebelum wisuda, dan itulah satu-satunya modal yang tidak dapat dipinjam dari siapa pun.

Dan inilah modal yang paling adil di dunia: ia tidak menuntut uang, tidak menuntut keturunan, dan tidak menuntut kedekatan dengan siapa pun. Ia hanya menuntut ketekunan.

Yang belum akan berubah: nama baik tidak memberi hasil yang dapat dilihat pada semester ini. Ia bekerja diam-diam dan baru terasa bertahun-tahun kemudian, ketika seseorang memutuskan mempercayai Anda tanpa Anda pernah tahu bahwa keputusan itu sedang diambil.

Langkah Praktis

1.Bayar utang tepat waktu, meskipun kepada teman sendiri.

2. Jangan menjanjikan yang belum tentu dapat Anda penuhi, sekalipun

terdengar baik. 3. Enam belas minggu berturut-turut satu janji kecil ditepati. 4. Tidak ada utang yang melewati tanggal yang Anda sebutkan sendiri.

5. Setiap uang kegiatan yang Anda pegang dilaporkan terbuka paling

lambat satu minggu sesudah kegiatan selesai.

Pokok yang Perlu Diingat

1. Usaha dibangun di atas hubungan antarmanusia, bukan di atas

gagasan semata. 2. Kepercayaan menekan biaya pemeriksaan, penawaran, dan risiko, sehingga bernilai ekonomi. 3. Kepercayaan dikumpulkan perlahan dan dapat hilang seketika.

Kerjakan dan Diskusikan

1. Berikan satu contoh usaha di sekitar Anda yang runtuh bukan

karena kekurangan uang, tetapi karena kehilangan kepercayaan.

2. Bagaimana seorang mahasiswa yang belum mempunyai usaha

dapat mulai membangun nama baik sejak sekarang? 3. Mengapa masyarakat yang saling mengenal dapat mempercepat, sekaligus mempersulit, pembangunan sebuah usaha?