Menjual Lewat Jaringan yang Terbatas

“Sinyal yang lemah menghambat, tetapi tidak menutup. Yang benar-benar menutup hanyalah keputusan berhenti mencoba.”

A. Seharusnya

Dalam susunan yang benar, telepon genggam menjadi alat produksi termurah yang pernah dimiliki generasi ini: menawarkan barang, menerima pesanan, menerima pembayaran, dan mencatat penjualan, semuanya dari satu alat.

B. Kenyataannya

Nyatanya, di kebanyakan wilayah kita sinyal hilang berhari-hari, listrik padam pada jam yang tidak dapat diperkirakan, kuota mahal, dan jasa pengiriman tidak menjangkau kampung.

Semua yang tertulis di atas mengandaikan jaringan, listrik, dan pengiriman berjalan. Di kebanyakan wilayah kita, ketiganya tidak selalu ada.

Sinyal hilang berhari-hari, keadaan yang lazim di banyak distrik pegunungan seperti Intan Jaya, Puncak, dan Pegunungan Bintang, sehingga pesanan yang masuk baru Anda ketahui dua hari kemudian. Listrik padam pada jam yang tidak dapat diperkirakan. Kuota mahal, dan mengunggah foto menghabiskan kuota lebih cepat daripada yang diperkirakan orang. Jasa pengiriman tidak menjangkau kampung, dan ongkosnya berlipat.

Karena itu jangan menyusun usaha yang seluruh nyawanya bergantung pada jaringan. Perlakukan telepon sebagai alat tambahan, bukan sebagai tempat usaha. Simpan foto dan daftar harga di dalam telepon supaya dapat dikirim sekali waktu ketika sinyal ada. Sepakati dengan pembeli cara menghubungi cadangan, misalnya nomor keluarga di kota. Untuk pengiriman, pakai jalur yang sudah biasa dipakai orang di daerah Anda, kapal, pesawat perintis, atau titipan pada orang yang bepergian, bukan jalur yang hanya ada di kota besar.

Waspadai pula tiga bahaya yang datang lewat telepon: penipuan dengan janji keuntungan cepat, pinjaman daring berbunga tinggi, dan judi daring. Ketiganya paling banyak memakan korban di kalangan anak muda yang baru mulai berusaha.

Keadaan yang Sama di Luar Kampung Kita

Perdagangan daring di Indonesia tumbuh sangat pesat, tetapi pertumbuhan itu terpusat di wilayah yang jaringannya stabil dan pengirimannya murah. Di Tanah Papua, ongkos kirim dan jangkauan ekspedisi masih menjadi penentu utama.

Karena itu di daerah seperti kita, yang paling masuk akal Anda jual jauh adalah barang yang ringan, tahan lama, dan bernilai tinggi, kopi olahan, kerajinan, noken, minyak buah merah. Di seluruh dunia, kaidahnya sama: semakin berat dan semakin murah sebuah barang, semakin sempit jarak yang sanggup ditempuhnya.

C. Sebabnya

Sebab pertamanya, hampir semua nasihat tentang usaha daring ditulis dari kota besar, dengan andaian jaringan stabil dan ekspedisi sampai ke depan rumah. Andaian itu tidak berlaku di sini, dan usaha yang seluruh nyawanya bergantung pada jaringan akan berhenti bersama jaringannya.

Sebab kedua, kegagalan satu kali biasanya ditanggung sendirian dan diam-diam. Tidak ada yang menceritakan kiriman yang hilang atau pembeli yang tidak membayar, sehingga setiap orang mengira hanya dirinya yang mengalaminya.

Sebab ketiga, biaya yang paling menentukan tidak terlihat di layar: ongkos kirim, kuota, dan waktu menunggu sinyal. Karena tidak terlihat, ia jarang dihitung sebelum usaha dimulai.

D. Yang Dikerjakan

Langkahnya begini: perlakukan telepon sebagai alat tambahan, bukan sebagai tempat usaha. Pakai percakapan pribadi, sediakan pembayaran dengan pemindaian kode, siapkan nomor penghubung cadangan, dan sebelum menjual ke luar daerah hitung dahulu ongkos kirim dibagi harga jual, di atas sepertiga pikirkan ulang, di atas setengah hentikan.

Saya berkali-kali mendengar nasihat usaha daring yang disampaikan orang kota kepada anak muda Papua, dan hampir semuanya mengandaikan keadaan yang tidak berlaku di sini. Karena itu bab ini saya tulis dari keadaan kita sendiri.

1. Yang Benar-benar Bekerja

Pertama, percakapan. Sebagian besar penjualan daring di daerah kita terjadi melalui aplikasi pesan dan media sosial, bukan lewat lapak dagang besar. Foto yang jelas, harga yang disebutkan terang-terangan, dan balasan yang cepat sudah merupakan pemasaran.

Kedua, pembayaran melalui pemindaian kode. Cara ini menghilangkan persoalan uang kembalian, mencatat penjualan dengan sendirinya, dan memisahkan uang usaha dari uang saku apabila rekeningnya memang terpisah. Ketiga, pencarian informasi harga. Mengetahui harga suatu barang di kota lain sebelum membeli adalah keunggulan yang dahulu hanya dimiliki pedagang besar.

Keempat, pencatatan. Aplikasi pencatat penjualan sederhana dapat menggantikan buku, asalkan dipakai setiap hari. Kelima, penjualan barang khas ke luar daerah. Produk yang ringan, tahan lama, dan bernilai tinggi seperti kopi olahan, kerajinan, dan noken adalah jenis barang yang paling masuk akal dijual jauh, sebab ongkos kirimnya kecil dibandingkan harganya.

Ujilah dengan hitungan sederhana. Misalkan ongkos kirim satu kilogram ke luar daerah Rp60.000. Satu kilogram kopi bubuk yang dijual Rp180.000 menanggung ongkos kirim sepertiga dari harganya; masih berat, tetapi masuk akal bila dikirim lima kilogram sekaligus sehingga ongkosnya terbagi dan pembeli menanggung sebagian.

Sekarang bandingkan dengan sayur segar. Satu kilogram sayur yang dijual Rp15.000 menanggung ongkos kirim empat kali lipat harganya sendiri, dan barangnya rusak di jalan. Hitungan itu selesai sebelum usahanya dimulai.

Kaidahnya: bagilah ongkos kirim dengan harga jual. Apabila hasilnya di atas sepertiga, pikirkan ulang; apabila di atas setengah, hentikan. Kerjakan hitungan itu sebelum Anda menjanjikan pengiriman kepada siapa pun.

2. Yang Belum Bekerja, dan Sebaiknya Diketahui sejak Awal

Barang berat, murah, dan mudah rusak hampir tidak mungkin dijual ke luar daerah melalui pengiriman biasa. Ongkos kirim akan melampaui harga barangnya. Pembayaran di tempat sering menimbulkan kerugian bagi penjual kecil bila pembeli membatalkan setelah barang dikirim.

Layanan pesan antar dan lapak dagang besar belum menjangkau sebagian besar wilayah, sehingga rencana usaha yang seluruhnya bergantung pada layanan itu akan berhenti sebelum berjalan.

Dan yang paling penting: teknologi tidak menciptakan pembeli. Ia hanya mempermudah orang yang sudah ingin membeli. Usaha yang produknya tidak dibutuhkan tidak akan tertolong oleh media sosial.

3. Menumpang pada Penjual yang Sudah Mapan

Bagi pemula di kampung, jalan yang paling cepat bukan membuka lapak sendiri, melainkan menitipkan barang kepada penjual yang sudah mempunyai pembeli. Orang itu sudah menanggung ongkos yang paling mahal: waktu bertahun-tahun untuk dipercaya orang.

Barang yang paling sering berhasil ditempuhkan lewat jalan ini adalah kerajinan: noken, anyaman, ukiran kecil, dan kopi olahan. Ringan, tahan lama, dan pembelinya di luar daerah justru mencari yang buatan tangan. Carilah penjual di kota kabupaten atau di Jayapura yang sudah biasa mengirim barang ke luar daerah. Tawarkan barang Anda dengan harga yang sudah dihitung, bukan dengan harapan. Sepakati tiga hal sejak awal: berapa bagiannya, siapa menanggung ongkos kirim, dan apa yang terjadi bila barang rusak di jalan. Tuliskan kesepakatan itu, meskipun hanya lewat pesan, dan simpan.

Pada bulan-bulan pertama, keuntungan Anda memang berkurang karena dibagi. Yang Anda peroleh sebagai gantinya lebih mahal daripada selisih itu: nama Anda mulai dikenal di luar daerah, dan Anda belajar cara kerja pengiriman tanpa menanggung kerugiannya sendirian.

Adapun lapak dagang besar baru masuk akal Anda masuki apabila tiga hal sudah ada: barang yang persediaannya tetap, ongkos kirim yang sudah dihitung sampai ke tangan pembeli, dan kesanggupan membalas pesan setiap hari. Tanpa ketiganya, lapak itu hanya menjadi etalase kosong yang menurunkan kepercayaan, sebab pembeli yang bertanya dan tidak dibalas tidak akan bertanya dua kali.

4. Kepercayaan dan Catatan pada Penjualan Jarak Jauh

Pembeli yang belum pernah bertemu Anda menanggung risiko yang tidak Anda tanggung: ia menyerahkan uang lebih dahulu kepada orang yang hanya dikenalnya lewat layar. Karena itu tugas pertama penjual jarak jauh bukan menawarkan, melainkan mengurangi risiko itu.

Yang menolong sederhana dan tidak menuntut biaya. Foto barang yang sebenarnya, bukan gambar unduhan. Nama dan tempat usaha yang jelas. Bukti pengiriman yang dikirimkan kepada pembeli pada hari barang berangkat. Dan yang paling berharga: satu kalimat dari pembeli sebelumnya, dengan izinnya, tentang barang yang sudah ia terima.

Kumpulkan kalimat semacam itu sejak pembeli pertama. Sepuluh kalimat dari sepuluh orang yang benar-benar membeli lebih meyakinkan daripada seluruh kata pujian yang Anda tulis sendiri tentang barang Anda.

Pesanan yang masuk lewat percakapan juga harus dipindahkan, bukan dibiarkan di dalam telepon. Percakapan tertimbun, telepon hilang, dan pesanan yang tertumpuk pada hari ramai akan tertukar. Setiap sore, salin pesanan hari itu ke buku kas empat lajur yang dibahas pada bab ketujuh: siapa memesan, apa, berapa, sudah dibayar atau belum, dan sudah dikirim atau belum. Lima kolom itu cukup, dan lima menit sehari sudah menyelesaikannya.

5. Tiga Bahaya yang Harus Disebut Terang-terangan

Bahaya pertama adalah penipuan. Tawaran keuntungan besar dalam waktu singkat, permintaan uang pendaftaran, jual beli tanpa bertemu dengan orang yang tidak dikenal, dan permintaan kode yang dikirim lewat pesan adalah bentuk penipuan yang paling sering memakan korban. Aturannya sederhana: tidak ada usaha yang sah memberikan keuntungan pasti dan besar tanpa risiko.

Bahaya kedua adalah pinjaman daring berbunga tinggi. Uangnya cair dalam hitungan menit, dan bunganya menghancurkan. Seorang mahasiswa yang meminjam untuk keperluan konsumsi akan menghabiskan berbulan-bulan penghasilan pertamanya hanya untuk melunasi bunga.

Bahaya ketiga adalah judi daring. Ia datang lewat telepon yang sama, sering menyamar sebagai permainan atau tebakan berhadiah, dan menyasar orang yang sedang menunggu uang masuk. Pola kerjanya sama dengan penipuan: menang kecil pada awalnya, lalu kalah besar pada saat modal usaha sudah ikut dipertaruhkan. Uang usaha yang masuk ke situ tidak pernah kembali, dan yang hilang bukan hanya modalnya, melainkan juga kepercayaan pemasok dan keluarga yang telanjur menaruh nama pada usaha Anda. Aturannya satu: uang usaha tidak pernah dipakai untuk apa pun yang hasilnya ditentukan undian.

Aturan pada bab keenam belas berlaku di sini dengan lebih keras lagi: jangan berutang untuk usaha yang belum mempunyai pelanggan pertama, dan jangan sekali-kali berutang untuk hal yang tidak menghasilkan.

E. Hasilnya

Akibatnya, Anda memakai apa yang benar-benar bekerja di keadaan kita, dan terhindar dari tiga bahaya yang paling banyak memakan korban anak muda: penipuan berkedok keuntungan cepat, pinjaman daring berbunga tinggi, dan judi daring.

Jaringan yang terbatas memang menghambat, tetapi ia tidak menutup. Yang menutup hanyalah keputusan berhenti mencoba.

Yang belum akan berubah: sinyal tetap hilang, listrik tetap padam, dan ongkos kirim tetap mahal. Perubahannya: Anda berhenti menyusun usaha yang bergantung pada hal-hal itu, dan mulai memakai telepon untuk hal-hal yang memang bekerja di keadaan kita.

Langkah Praktis

1. Buat satu nomor dan satu akun khusus untuk usaha, terpisah dari

akun pribadi.

2. Foto barang dengan latar bersih dan cahaya cukup; cantumkan

harga secara terbuka. 3. Sediakan pembayaran melalui pemindaian kode sejak awal. 4. Ongkos kirim satu kilogram ke tiga kota tujuan sudah ditanyakan dan dicatat.

5. Perbandingan ongkos kirim terhadap harga jual sudah dihitung

sebelum menawarkan.

6. Nomor penghubung cadangan sudah disepakati dengan pembeli

tetap. 7. Pesanan hari itu sudah disalin ke buku kas pada sore harinya, bukan dibiarkan di dalam percakapan.

8. Satu penjual yang sudah mapan di kota sudah didatangi dan

ditawari kerja sama dengan hitungan yang jelas.

9. Tidak ada satu rupiah pun modal yang berasal dari pinjaman daring

berbunga tinggi.

Pokok yang Perlu Diingat

1. Telepon genggam adalah alat produksi termurah, tetapi keadaan

jaringan dan pengiriman di Papua membatasi apa yang dapat dikerjakannya.

2. Yang bekerja adalah percakapan, pembayaran dengan pemindaian

kode, pencarian harga, pencatatan, dan penjualan barang ringan bernilai tinggi.

3. Teknologi tidak menciptakan pembeli; ia hanya mempermudah

pembeli yang sudah ada.

4. Pada penjualan jarak jauh, yang dijual lebih dahulu adalah

kepercayaan; barangnya menyusul.

Kerjakan dan Diskusikan

1. Hitung ongkos kirim satu kilogram barang dari daerah Anda ke

Jayapura, Makassar, dan Surabaya. Barang apa yang masih masuk akal dikirim?

2. Cari satu penjual di daerah Anda yang berhasil menjual keluar

daerah. Apa yang ia jual, dan mengapa barang itu cocok?

3. Berapa lama satu noken dikerjakan, dan berapa upah per jam yang

sebenarnya diterima penganyamnya? Bandingkan dengan harga jualnya di kota. 4. Sebutkan tiga ciri tawaran usaha daring yang patut dicurigai sebagai penipuan.

5. Mengapa pinjaman daring berbahaya bagi mahasiswa yang belum

berpenghasilan tetap?

6. Bila Anda hendak membeli dari penjual yang belum pernah Anda

temui, apa yang membuat Anda berani membayar lebih dahulu? Sebutkan tiga hal, lalu periksa apakah ketiganya sudah ada pada usaha Anda sendiri.