Bab 28
Mempekerjakan Orang Pertama
“Sejak hari Anda membayar upah kepada seseorang, hidup satu keluarga lain ikut bergantung pada ketelitian Anda.”
A. Seharusnya
Menurut yang seharusnya, seseorang mempekerjakan orang pertama ketika waktunya sudah habis pada pekerjaan yang dapat dikerjakan orang lain, dengan upah yang dihitung dari tambahan keuntungan yang diharapkan.
B. Kenyataannya
Namun yang berlangsung berbeda: Pekerja pertama biasanya diterima karena tidak enak menolak kerabat, tanpa perjanjian apa pun, dan upahnya ditetapkan menurut perasaan. Sesudah beberapa bulan muncul persoalan yang sama di mana-mana: datang terlambat, mengambil barang dengan anggapan itu hak keluarga, dan sulit ditegur.
Pekerja pertama di daerah kita hampir selalu kerabat, dan dari situlah kebanyakan persoalannya datang.
Persoalannya berkembang bertahap: mula-mula terlambat sekali dua kali, lalu menjadi kebiasaan, dan ketika akhirnya ditegur, yang tersinggung bukan hanya orangnya melainkan juga keluarganya. Bila dibiarkan, dua hal rusak sekaligus, usahanya dan hubungannya.
Yang mencegah bukan ketegasan pada saat kejadian, melainkan kejelasan sebelum kejadian. Sebelum orang itu mulai bekerja, sepakati dan tuliskan: jam kerja, tugasnya, upahnya, kapan dibayar, dan apa akibatnya bila tidak masuk tanpa kabar. Bacakan bersama. Sesudah itu, teguran bukan lagi soal pribadi, melainkan soal kesepakatan yang sudah dibuat berdua.
Hambatan kedua adalah pekerja yang keluar sesudah dilatih. Itu akan terjadi dan tidak dapat dicegah sepenuhnya, apalagi bila ia memperoleh pekerjaan tetap di tempat lain. Sebab itu jangan menyimpan seluruh pengetahuan usaha di satu kepala: catat cara kerjanya, harga pemasoknya, dan daftar pelanggannya, sehingga usaha tetap berjalan ketika orangnya pergi.
Dan ingat kewajiban yang tidak dapat ditawar meskipun usaha sedang sulit: upah dibayar tepat waktu. Pemilik usaha yang menunda upah akan kehilangan pekerja, lalu kehilangan nama baiknya, dalam urutan itu.
Keadaan yang Sama di Luar Kampung Kita
Di Indonesia, hubungan kerja diatur undang-undang, termasuk ketentuan upah minimum yang ditetapkan tiap provinsi dan hak atas jaminan sosial27. Bagi usaha yang masih kecil, ketentuannya bertahap, tetapi arahnya jelas dan sebaiknya diketahui sejak awal.
Di seluruh dunia, keluhan pemilik usaha kecil hampir sama bunyinya: sulit mencari orang yang dapat dipercaya. Jalan keluarnya juga hampir sama di mana-mana: bukan mencari orang yang sempurna, tetapi membuat aturan yang jelas dan memisahkan pemegang uang dari pencatat.
C. Sebabnya
Ada beberapa sebab. Di daerah kita hubungan kerja dan hubungan kekerabatan bertemu pada satu orang. Menegur pekerja berarti menegur saudara, dan hubungan kekerabatan berumur jauh lebih panjang daripada usaha itu sendiri.
Sebab kedua, kesepakatan kerja jarang dituliskan. Upah, jam kerja, dan tugas disebutkan sambil lalu di awal, lalu diingat berbeda-beda oleh kedua pihak ketika muncul persoalan.
Sebab ketiga, pemilik usaha kecil jarang pernah diajar cara mengelola orang. Ia belajar berdagang dari pengalaman, tetapi tidak ada yang mengajarinya membuat kesepakatan kerja, sehingga semuanya diserahkan kepada perasaan dan kebiasaan.
D. Yang Dikerjakan
Inilah jalan yang saya usulkan: hitung lebih dahulu apakah tambahan keuntungan yang diharapkan lebih besar daripada upahnya. Kesepakatan itu dituliskan dan dibacakan bersama sebelum hari pertama, bukan sesudah persoalan muncul. Pisahkan orang yang memegang uang dari orang yang mencatat.
Saya ingin Anda memandang hari itu dengan sungguh-sungguh: pada hari Anda mempekerjakan orang pertama, Anda mulai menanggung penghidupan keluarga lain, dan itu tanggung jawab yang tidak boleh dianggap ringan.
1. Kapan Sebuah Usaha Membutuhkan Pekerja
Tandanya bukan bertambahnya pembeli, melainkan habisnya waktu pemilik pada pekerjaan yang dapat dikerjakan orang lain.
Ujilah dengan cara ini. Catat selama satu minggu berapa jam Anda mengerjakan hal yang tidak menuntut keputusan: menjaga kios, mengangkat barang, membersihkan, mengantar pesanan. Lalu perkirakan berapa nilai satu jam waktu Anda bila dipakai untuk pekerjaan yang menuntut keputusan: mencari pemasok yang lebih murah, menawarkan ke pembeli besar, atau memeriksa pembukuan.
Apabila upah satu jam seorang pekerja lebih kecil daripada nilai satu jam Anda pada pekerjaan yang menentukan, maka mempekerjakan orang bukan pemborosan, melainkan pertukaran yang menguntungkan. Sebaliknya, apabila usaha itu belum menghasilkan cukup untuk membayar upah secara tetap selama tiga bulan berturut-turut, jangan mempekerjakan siapa pun. Pekerja yang upahnya tersendat akan pergi, dan yang tinggal adalah kerusakan nama baik.
2. Menghitung Upah
Upah dihitung dari kemampuan usaha, bukan dari rasa kasihan dan bukan pula dari kebiasaan tawar-menawar. Cara sederhananya: hitung tambahan keuntungan yang diharapkan dari kehadiran pekerja itu, lalu tetapkan upah pada bagian yang wajar dari tambahan tersebut, dan pastikan sisanya masih cukup untuk usaha.
Misalkan dengan adanya seorang pekerja, kios dapat buka empat jam lebih lama setiap hari dan penjualan bertambah kira-kira Rp150.000 sehari dengan marjin dua puluh persen. Tambahan keuntungan kotornya sekitar Rp30.000 sehari, atau sekitar Rp900.000 sebulan. Upah yang masuk akal berada di bawah angka itu, dan selisihnya menjadi bagian usaha.
Apabila hitungan itu menunjukkan bahwa tambahan keuntungan lebih kecil daripada upah, jangan menambah orang. Tambahlah penjualan lebih dahulu. Dan apa pun hasil hitungan itu, perhatikan ketentuan upah minimum yang berlaku di daerah Anda bila hubungan kerjanya bersifat tetap.
3. Apabila Pekerjanya Kerabat Sendiri
Di lapangan, pekerja pertama biasanya kerabat. Itu wajar dan tidak perlu dihindari, tetapi menuntut kehati-hatian yang lebih besar, sebab dua hubungan bertemu pada satu orang: hubungan kekerabatan dan hubungan kerja. Yang menyelamatkan keduanya adalah kejelasan yang disepakati sejak awal: apa tugasnya, jam berapa masuk dan pulang, berapa upahnya, kapan dibayar, dan apa yang terjadi apabila pekerjaan tidak dikerjakan.
Tuliskan kesepakatan itu, sesederhana apa pun, dan bacakan bersama. Menuliskannya bukan tanda tidak percaya. Justru sebaliknya: ia menjaga agar persoalan pekerjaan tidak berubah menjadi persoalan keluarga.
Satu hal lagi yang perlu ditegaskan sejak awal adalah siapa yang boleh memegang uang kas dan siapa yang mencatat. Sedapat mungkin, orang yang memegang uang bukan orang yang mencatatnya sendirian.
4. Kewajiban Dasar Seorang Pemberi Kerja
Ada beberapa hal yang tidak boleh ditawar sekecil apa pun usaha Anda. Bayar upah tepat waktu. Ini kewajiban pertama dan yang paling menentukan nama baik Anda sebagai pemberi kerja.
Jaga keselamatan. Alat yang aman, penerangan yang cukup, dan beban angkut yang wajar. Berikan waktu istirahat dan hari libur. Pekerja yang kelelahan bekerja lebih lambat dan lebih sering merusak barang.
Ajarkan pekerjaannya dengan sungguh-sungguh pada minggu pertama. Sebagian besar kesalahan pekerja baru sebenarnya kesalahan pemilik yang tidak pernah mengajarkan. Perlakukan pekerja Anda sebagaimana Anda ingin diperlakukan ketika kelak menjadi pekerja pada usaha orang lain.
5. Benang Merah: Usaha Kopi Bubuk
Pada bulan ketiga belas, penjualannya 150 bungkus sebulan dan waktunya habis. Ia menghitung sebelum mempekerjakan orang.
Satu orang bekerja dua hari seminggu untuk menyangrai dan mengemas, delapan hari sebulan, dengan upah Rp75.000 sehari, yaitu Rp600.000 sebulan. Dengan tambahan tenaga itu ia sanggup mengolah 60 bungkus lebih banyak, yang bila terjual memberi tambahan selisih 60 dikali Rp16.250, yakni Rp975.000.
Tambahan keuntungan Rp975.000 melawan tambahan upah Rp600.000, masuk akal, dengan syarat 60 bungkus itu benar-benar terjual. Itulah sebabnya ia tidak menambah tenaga lebih dahulu lalu mencari pembeli, melainkan menambah tenaga sesudah pesanan dari dua kantor baru masuk.
Orang yang ia pekerjakan adalah sepupunya. Sebelum mulai, keduanya menulis dan membacakan bersama: dua hari seminggu, jam kerja, upah, tanggal pembayaran, dan apa yang terjadi bila tidak datang tanpa kabar.
E. Hasilnya
Bila itu dikerjakan, teguran berhenti menjadi soal pribadi dan berubah menjadi soal kesepakatan yang sudah dibuat berdua, dan dengan begitu usaha dan hubungan keluarga sama-sama selamat.
Dan pada hari Anda membayar upah pertama kepada seseorang, Anda sudah berhenti menjadi orang yang mencari pekerjaan dan mulai menjadi orang yang menciptakannya.
Yang belum akan berubah: pekerja tetap dapat berhenti sesudah dilatih, dan sebagian akan pergi ketika sudah pandai. Jadi catatlah cara kerja setiap pekerjaan sejak awal, sehingga usaha tetap berjalan ketika orangnya pergi.
Langkah Praktis
1. Catat selama satu minggu jam kerja Anda yang habis pada
pekerjaan tanpa keputusan. 2. Pisahkan orang yang memegang uang dari orang yang mencatat. 3. Ajarkan pekerjaannya secara langsung pada minggu pertama, jangan hanya diperintahkan.
4. Tambahan keuntungan yang diharapkan sudah dihitung sebelum
upah ditetapkan.
5. Jam kerja, tugas, upah, dan waktu pembayaran tertulis dan
dibacakan bersama.
6. Upah dibayar tepat pada tanggal yang disepakati, tanpa satu kali
pun tertunda. 7. Pemegang uang dan pencatat adalah dua orang yang berbeda.
Pokok yang Perlu Diingat
1. Tanda perlunya pekerja adalah habisnya waktu pemilik pada
pekerjaan yang tidak menuntut keputusan.
2. Upah dihitung dari tambahan keuntungan yang diharapkan, bukan
dari perasaan. 3. Pekerja kerabat menuntut kesepakatan tertulis yang lebih jelas, bukan lebih longgar.
Kerjakan dan Diskusikan
1. Hitung nilai satu jam waktu Anda bila dipakai untuk pekerjaan yang
menentukan. 2. Susun kesepakatan kerja satu halaman untuk seorang penjaga kios.
3. Mengapa orang yang memegang uang sebaiknya bukan orang yang
mencatatnya sendirian?
4. Apa yang akan Anda lakukan apabila pekerja yang juga kerabat
sering datang terlambat?